Términos y Condiciones de Uso

Fecha de última actualización: octubre de 2026

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma FactUp, titularidad de GRUPO UPSEN S.L. (CIF B23894090), con domicilio en Plaza Federico García Lorca, nº 4, 29620 Torremolinos, Málaga.

El acceso al Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos.

FactUp es una plataforma SaaS destinada a autónomos y pequeñas y medianas empresas para gestionar facturas, gastos, presupuestos, clientes, proveedores y documentación del negocio desde un único entorno digital.

2. Condiciones de acceso y registro

Para utilizar el Servicio, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años o actuar con representación legal suficiente en nombre de una persona jurídica.
• Registrarse con información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El usuario es responsable de todas las acciones realizadas desde su cuenta.

3. Planes y suscripción

El Servicio se ofrece en distintas modalidades de suscripción (planes), cuyos detalles están disponibles en la página de precios de factup.es.

• La suscripción se activa en el momento del pago y se renueva automáticamente al inicio de cada periodo (mensual o anual) salvo cancelación previa.
• El cobro se realiza de forma anticipada mediante el método de pago facilitado por el usuario.
• GRUPO UPSEN S.L. se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días notificado por correo electrónico.

4. Pagos y facturación

• Los pagos se procesan a través de pasarela de pago segura. GRUPO UPSEN S.L. no almacena datos de tarjeta bancaria.
• Las facturas de suscripción están disponibles en el área de cliente de la plataforma.
• En caso de impago, GRUPO UPSEN S.L. podrá suspender el acceso al Servicio hasta regularización del pago.
• Si un cobro falla, el usuario dispone de 3 días de gracia con acceso completo y recibirá un aviso por correo electrónico. Si el pago no se regulariza, se aplicará el calendario previsto en la cláusula 6.

5. Política de reembolsos

• Periodo de prueba: los nuevos usuarios disponen de un periodo de prueba gratuito sin necesidad de introducir datos de pago.
• Desistimiento: el usuario puede cancelar cualquier nueva contratación, mensual, anual o Plan Único, dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra y recibirá la devolución de lo pagado.
• No procede reembolso en caso de cancelación por incumplimiento de los presentes Términos.

6. Cancelación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al término del periodo de facturación en curso.

Tras el fin de la prueba, la cancelación o el impago no regularizado, la cuenta pasa a modo solo lectura durante 10 días, en los que el usuario puede consultar y descargar sus datos pero no crear ni modificar. El día 11 se cierra el acceso. Al contratar, la cuenta se reactiva al instante. En la prueba de 21 días el solo lectura abarca los días 22 a 31 y el cierre se produce el día 32. Los datos se eliminan de forma definitiva el día 81, salvo obligación legal de conservación. Se avisará por correo electrónico los días 76 y 80. Antes de la eliminación, el titular puede aplazarla 10 días, por una sola vez, mediante un pago de 20 € más IVA, no reembolsable.

7. Uso aceptable

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Introducir datos falsos, duplicados o sin base real en la plataforma.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a sistemas de GRUPO UPSEN S.L. sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de la plataforma.
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización expresa y escrita de GRUPO UPSEN S.L.
• Transmitir virus, malware u otros elementos dañinos a través de la plataforma.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

8. Disponibilidad del Servicio

GRUPO UPSEN S.L. realizará los esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad del Servicio, pero no ofrece garantías de disponibilidad ininterrumpida. Se informará de interrupciones programadas con la mayor antelación posible.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio son titularidad de GRUPO UPSEN S.L. o de sus licenciantes.

El usuario conserva la plena propiedad de los datos e información que introduzca en la plataforma. GRUPO UPSEN S.L. no reivindica ningún derecho sobre dichos contenidos.

10. Limitación de responsabilidad

GRUPO UPSEN S.L. no será responsable de:

• Daños derivados de la interrupción del Servicio por causas fuera de su control.
• Errores en la información introducida por el usuario en la plataforma.
• Decisiones fiscales, contables o legales adoptadas por el usuario basándose en los datos generados por la plataforma. FactUp es una herramienta de gestión y no sustituye el asesoramiento profesional cualificado.
• Pérdida de datos por causas imputables al usuario.

En ningún caso la responsabilidad total de GRUPO UPSEN S.L. frente al usuario superará el importe abonado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante del daño.

11. VeriFactu y facturación electrónica

FactUp incorpora funcionalidades compatibles con el sistema VeriFactu de la Agencia Tributaria española. El usuario es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales. GRUPO UPSEN S.L. proporciona la herramienta técnica pero no asesora en materia tributaria.

12. Modificaciones de los Términos

GRUPO UPSEN S.L. se reserva el derecho a modificar los presentes Términos. Los cambios relevantes se notificarán al usuario con al menos 15 días de antelación por correo electrónico.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga.

14. Contacto