Política de Privacidad

Fecha de última actualización: septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Los datos personales facilitados a través del sitio web factup.es y la plataforma FactUp son tratados por:

• Responsable: GRUPO UPSEN S.L.
• CIF: B23894090
• Domicilio: Plaza Federico García Lorca, nº 4, 29620 Torremolinos, Málaga, España
• Correo electrónico: info@factup.es

2. Finalidades del tratamiento y base jurídica

a) Prestación del servicio (ejecución de contrato — art. 6.1.b RGPD). Gestionar el alta, acceso y uso de la plataforma FactUp; emitir facturas y cobros de suscripción; atender solicitudes de soporte técnico; y mantener la relación contractual con el usuario.

b) Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). Conservar la documentación contable y fiscal exigida por la normativa tributaria española, incluyendo los datos necesarios para el cumplimiento de la Ley 58/2003, General Tributaria, y el Real Decreto 1619/2012 sobre facturación.

c) Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (avisos de mantenimiento, actualizaciones relevantes, cambios en los términos), mejorar la plataforma mediante análisis de uso anónimo y garantizar la seguridad e integridad del sistema.

d) Consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Enviar comunicaciones comerciales y novedades de FactUp cuando el usuario haya marcado expresamente la casilla correspondiente. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte al uso del servicio.

3. Datos que se recogen

• Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
• Datos de la empresa o actividad: nombre comercial, NIF/CIF, dirección fiscal, actividad económica.
• Datos de facturación y pagos: información necesaria para procesar la suscripción (gestionada mediante pasarela de pago segura; FactUp no almacena datos de tarjeta).
• Datos de uso: registros de acceso, funcionalidades utilizadas, preferencias de configuración.
• Datos de terceros introducidos por el usuario: clientes, proveedores y contactos que el propio usuario añade a la plataforma. El usuario es responsable de disponer de base legal para su tratamiento.

4. Plazo de conservación

• Datos contables y fiscales: mínimo 5 años (Ley General Tributaria).
• Datos de facturación electrónica (VeriFactu): según los plazos establecidos por la Agencia Tributaria.
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento.
• Datos de navegación y logs: máximo 12 meses.

5. Destinatarios

Los datos no se ceden a terceros salvo en los casos siguientes:

• Proveedores de servicios tecnológicos (encargados del tratamiento): alojamiento web, infraestructura cloud, pasarela de pago, herramientas de soporte y analítica, con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
• Administraciones públicas y órganos judiciales: cuando así lo exija la normativa aplicable.
• Agencia Tributaria: en el marco del sistema VeriFactu y las obligaciones de facturación electrónica.

FactUp no vende datos personales a terceros ni los utiliza con fines publicitarios ajenos al servicio.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En dichos casos, GRUPO UPSEN S.L. garantiza que las transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes).

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos se tratan sobre su persona.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos en el RGPD.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: sin efecto retroactivo y sin consecuencias para el uso del servicio.

Para ejercer estos derechos: info@factup.es, indicando nombre, derecho que desea ejercer y copia del documento de identidad.

Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

8. Seguridad

GRUPO UPSEN S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles, copias de seguridad periódicas y entornos de desarrollo y producción separados.

9. Datos de menores

FactUp está destinada a autónomos y empresas. No está dirigida a menores de 18 años.

10. Conexión opcional con Google Meet

Si el usuario decide conectar su cuenta de Google para que FactUp cree las salas de Google Meet de sus reuniones y citas, FactUp solicita únicamente el permiso para crear salas de reunión y el de identificación del correo, para mostrar a qué cuenta está conectada. FactUp no accede al calendario, a los contactos, al correo ni a las reuniones del usuario.

• Qué se guarda: un acceso cifrado a la cuenta de Google y su correo electrónico. No se guardan reuniones, asistentes ni grabaciones. El enlace de la sala se guarda en la reunión o cita correspondiente.
• Para qué se usa: exclusivamente para crear la sala de la reunión o cita que organiza el usuario. No se cede a terceros, no se usa con fines publicitarios y no se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Cómo dejar de usarlo: el usuario puede desconectar su cuenta en cualquier momento desde la Agenda, o retirar el acceso a FactUp desde su cuenta de Google (Seguridad, Conexiones con terceros). Al desconectar, FactUp borra el acceso guardado.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

11. Modificaciones de la política

GRUPO UPSEN S.L. se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad. Se informará al usuario de cambios relevantes a través del correo electrónico registrado o mediante aviso en la plataforma.

12. Contacto